Orientação para um Atendimento Eficiente
A Secretaria Municipal de Finanças de Belém (Sefin) está incentivando os contribuintes a utilizarem o sistema de agendamento online para o atendimento presencial em suas unidades. Essa ação tem como principal objetivo evitar filas longas, diminuir o tempo de espera e proporcionar um serviço mais ágil e eficiente.
Segundo informações da Sefin, o agendamento prévio é uma estratégia importante para organizar a demanda por serviços, melhorando, assim, a qualidade do atendimento à população. Atualmente, cerca de 400 pessoas buscam atendimento diário nas unidades da secretaria sem um horário agendado, o que gera filas e períodos de espera prolongados, impactando negativamente a experiência do cidadão.
Passo a Passo para o Agendamento
Para agendar um atendimento, os contribuintes devem seguir alguns passos simples:
- Acessar o site da Secretaria Municipal de Finanças (Sefin).
- Selecionar a opção de agendamento eletrônico.
- Escolher a unidade de atendimento desejada.
- Selecionar a data disponível no sistema.
- Escolher o horário para o atendimento.
- Confirmar o agendamento.
Locais de Atendimento e Serviços Disponíveis
O atendimento presencial pode ser agendado em três unidades da capital paraense: a Central de Atendimento, que fica na Travessa 9 de Janeiro, nº 1720, no bairro de São Brás; a unidade no Parque Shopping Belém; e a unidade situada no Shopping Pátio Belém.
Entre os serviços oferecidos, destacam-se atendimentos relacionados ao Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU), ao Imposto Sobre Serviços (ISS) — tributo aplicado sobre atividades de empresas e profissionais autônomos — além da Taxa de Licença para Localização e Funcionamento (TLPL). Há também atendimento específico para pessoas jurídicas, advogados e contadores.
Após a seleção do serviço desejado, o sistema disponibiliza uma tabela com dias e horários disponíveis para atendimento. O usuário deve escolher uma opção e confirmar o agendamento para assegurar o horário desejado.
Otimização do Fluxo de Atendimento
A Sefin destaca que a organização do fluxo de atendimento por meio do agendamento é essencial para otimizar o funcionamento das unidades físicas, permitindo que os servidores ofereçam orientações e esclarecimentos sobre os serviços prestados de maneira mais eficiente e eficaz.