Iniciativa Digital para Atendimento Médico
No final de 2025, El Salvador lançou o aplicativo DoctorSV, uma plataforma que utiliza inteligência artificial (IA) para oferecer atendimento médico básico e gratuito a jovens entre 18 e 30 anos. Sob a liderança do presidente Nayib Bukele, essa iniciativa foi apresentada como um sistema inovador que proporciona diagnóstico assistido por IA e, após uma avaliação inicial, encaminha o paciente para uma videochamada com um médico. O governo tem incentivado a população a baixar o aplicativo, exigindo o preenchimento de um formulário com informações pessoais e histórico clínico.
Contudo, a divulgação do DoctorSV tem ocorrido em um contexto problemático, marcado por aumento nas queixas sobre a falta de medicamentos básicos no sistema público de saúde e pelas demissões de médicos especializados no Instituto Salvadorenho do Seguro Social (ISSS). Isso tem deixado muitos pacientes, especialmente os que dependem de tratamentos renais, sem orientação sobre como proceder com seu atendimento.
Impacto das Demissões na saúde pública
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Em 17 de dezembro de 2025, o secretário do Sindicato de Médicos do ISSS, Rafael Aguirre, denunciou a demissão de cerca de 672 profissionais desta rede hospitalar. Segundo ele, entre os dispensados havia pediatras, clínicos gerais e enfermeiros que atendem cerca de cinco mil pacientes em unidades de saúde da capital. “As demissões que ocorreram representam uma ameaça direta ao direito à saúde da população salvadorenha”, alertou Aguirre em declarações ao Expediente Público.
Atualmente, o sistema de seguridade social em El Salvador conta com 2,1 milhões de beneficiários, sendo essa a única estrutura do país que oferece atendimento médico-hospitalar subsidiado para doenças crônicas. Além das demissões, o ISSS também desmantelou a Unidade de Pensões, que atendia 185 mil aposentados, transferindo-os para o novo Instituto Salvadorenho de Pensões, o que gerou confusão e insatisfação entre os usuários.
Desenvolvimento e Credibilidade do Aplicativo
O aplicativo DoctorSV, segundo informações do governo, alcançou uma precisão diagnóstica de 93%, tendo realizado dez mil consultas diárias em suas primeiras duas semanas de funcionamento. No entanto, não há evidências documentais que sustentem esse dado. A plataforma foi atribuída ao Google, mas a empresa não é mencionada como desenvolvedora oficial, sendo creditada à marca “Desarrollador HospitalES”. Um aplicativo anterior, chamado Doctor ISSS, desenvolvido pela mesma marca, já foi descontinuado.
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Os dados pessoais coletados pelos usuários no DoctorSV são armazenados nos servidores do Google Cloud. Recentemente, em um evento, Eduardo López, representante do Google Cloud na América Latina, elogiou o projeto, ressaltando sua contribuição para a acessibilidade à saúde. O Google iniciou suas operações em El Salvador em abril de 2024, em um acordo classificado como reservado.
Demissões e Consequências para os Profissionais de Saúde
No dia 23 de dezembro de 2025, véspera de Natal, o Ministério da Saúde comunicou a 1.800 funcionários do Hospital Nacional Rosales que seus contratos haviam sido rescindidos. Médicos e enfermeiros, antes aclamados como heróis pelo papel no combate à pandemia de Covid-19, se viram em meio a uma crise de demissões. As opções oferecidas aos funcionários incluíam a assinatura de um desligamento voluntário para recebimento de indenização ou a aceitação de um valor imediato, correspondente a menos de 50% dos anos de serviço.
A Coordenadora Nacional de Direitos Humanos em Saúde (Conadesa) apontou que essas demissões prejudicam a capacidade de atendimento dos centros de saúde, resultando em menos consultas e leitos sem atendimento. Além disso, a organização denunciou que os profissionais demitidos foram pressionados a aceitar rapidamente as condições propostas.
Desafios para Pacientes Renais
A situação é ainda mais crítica para pacientes que sofrem de Doença Renal Crônica (DRC). O presidente do Colégio Médico salvadorenho, Iván Solano, fez um apelo, destacando a lamentável desinformação que afeta os doentes, que não sabem onde buscar tratamento após a saída de médicos especializados. Com 52.102 pacientes de DRC registrados, a eliminação de 1.800 postos de trabalho agrava a crise no sistema de saúde. Muitos usuários expressam desespero, enquanto outros veem as mudanças com otimismo nas redes sociais, acreditando que as demissões irão melhorar os serviços.
O Ministério da Saúde esclareceu que desde agosto de 2025, o Hospital Rosales faz parte de uma Rede Nacional de Hospitais autônoma, complicando a situação para os profissionais demitidos, pois não há mais uma instância responsável por indenizações.